Brindará SFP atención personalizada a Héroes Paisanos vía WhatsApp

- Pueden connacionales presentar quejas y denuncias a través de la plataforma https://sidec.zacatecas.gob.mx/

Mediante el teléfono y número de WhatsApp 4921602945, como mecanismo inmediato para la captación de asuntos, el Gobierno de Zacatecas, a través de la Secretaría de la Función Pública (SFP) atenderá a los connacionales que visiten la entidad, durante el periodo vacacional.

Con atención los siete días de la semana, de 08:00 a 20:00 horas, se busca evitar actos de corrupción que afecten directa o indirectamente a las y los zacatecanos que radican en el extranjero, durante su estadía, o paso por el estado, durante el Operativo de Semana Santa del programa Héroes Paisanos.

“Visualizamos una atención personalizada a cada uno de nuestros paisanos, pues contamos con personal altamente calificado en atención ciudadana”, resaltó Humbelina Elizabeth López Loera, secretaria de la SFP.

Rodrigo Rodríguez Olvera, coordinador de la SFP, añadió que la dependencia ha desplegado al menos un observador en cada módulo de Héroes Paisanos para recibir quejas o denuncias de los diversos sectores del servicio público.

Por su parte, Iván Reyes Millán, titular de Secretaría del Zacatecano Migrante (Sezami), explicó que, “el personal de la SFP ha sido pieza clave para garantizar una atención de calidad, pues a través de la Función Pública podemos dirigir cualquier queja o denuncia a la autoridad que corresponda, ya sea municipal, estatal o federal”.

Además del número de WhatsApp, la SFP tiene a disposición de las y los paisanos la red estatal de buzones, instalada en cada presidencia municipal y dependencias del Poder Ejecutivo; el correo electrónico atencionciudadanazac.sfp@gmail.com; los números telefónicos 8005526266 y 4929256541, así como el Sistema Integral de Denuncia Ciudadana https://sidec.zacatecas.gob.mx/.

Después de recibida la queja o denuncia, ésta se presentará ante la mesa directiva del programa y canalizará a la dependencia competente, con la finalidad de resolverlas de manera inmediata.

Asimismo, la Sezami ha dispuesto del portal http://sezami.zacatecas.gob.mx/servicios-paisano/ para la consulta de los servicios e información de las dependencias participantes.